রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

ak 22 তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে থাকে। এই পেজে দেখুন কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ak 22 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন ডেটা মুছতে চান বা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানান। নিচের যে কোনো মাধ্যম দিয়ে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ দেখে পরবর্তী ধাপ জানাব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যাচাই করে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে সরাসরি বলুন কোন তথ্য দেখতে চান বা পরিবর্তন করতে চান — রিয়েল টাইমে উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন ডেটা নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করুন, আমরা বিস্তারিত উত্তর পাঠাব এবং প্রয়োজনীয় ধাপ দেখাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন — সেখানে প্রাইভেসি সেকশনে দেখুন কোন তথ্য শেয়ার হচ্ছে, কুকি সেটিং পরিবর্তন করুন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করার অপশন পাবেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ak 22 তে প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এবং লগইন সেশন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে আমরা OTP ভেরিফিকেশন এবং সেশন টাইমআউট ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস পেলেও লগড ইন থাকতে না পারে। নিচের চারটি ক্ষেত্রে আমরা বিশেষ সতর্কতা নিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি — কোনো সাপোর্ট এজেন্ট বা টিম মেম্বার এই তথ্য প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না, শুধুমাত্র সিস্টেম যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে।

কুকি ব্যবহার

লবি সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেটিংস রিসেট হবে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং হিস্ট্রি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয় — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের নিয়মের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার কোন ডেটা আছে তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সংগৃহীত তথ্যের তালিকা এবং প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন রাখা হয়েছে তা জানাব, এবং মুছে ফেলার অপশন দেখাব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে দেখুন ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং নিয়ন্ত্রণ নিয়ে আমরা সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন পাই। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার পেমেন্ট নম্বর আমরা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখি এবং শুধুমাত্র জমা বা উত্তোলনের সময় সিস্টেম ব্যবহার করে — কোনো সাপোর্ট এজেন্ট বা তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পারে না।

হ্যাঁ। প্রতিটি বেট এবং গেম সেশনের রেকর্ড আমরা রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখাতে পারি এবং পেমেন্ট যাচাই করতে পারি — এই তথ্য শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিস্টেম দেখতে পারে।

পারবেন, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা বা সেটিং পছন্দ মনে থাকবে না। কুকি আমরা শুধু সেশন এবং প্রেফারেন্স সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করি — ব্লক করলেও প্ল্যাটফর্ম চলবে, শুধু সুবিধা কমবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং গেম স্টুডিওর সাথে সেশন চালাতে সীমিত ডেটা শেয়ার করি, কিন্তু মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো দিই না।

ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট নম্বর আমরা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং হিস্ট্রি আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয় — এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের নিয়মের ওপর নির্ভর করে।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন — আমরা সংগৃহীত ডেটার তালিকা পাঠাব এবং প্রতিটি পয়েন্ট কেন রাখা হয়েছে তা ব্যাখ্যা করব, সাথে মুছে ফেলার অপশন দেখাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।